Informació General
A TerapiaDirecta (Univers Blavís SL) ens comprometem a oferir un servei transparent i just. Llegiu atentament aquesta política abans de realitzar qualsevol compra o reserva.
Sessions de Coaching Online
Les sessions de coaching online (60 i 120 minuts) són serveis prestats en temps real. Les reserves es gestionen a través de Cal.com i el pagament es realitza en el moment de la reserva.
Política de cancel·lació
- Més de 24 hores d'antelació: reemborsament complet o canvi de data sense cap cost.
- Entre 24 i 2 hores abans: canvi de data únic sense cost; no s'aplica reemborsament econòmic.
- Menys de 2 hores o no-presentació: la sessió es considera realitzada. No s'aplica reemborsament.
- Problemes tècnics imputables a TerapiaDirecta: reemborsament complet o nova sessió sense cost addicional.
Per cancel·lar, utilitza l'enllaç de gestió de la reserva rebut per correu electrònic en confirmar la cita a Cal.com.
Productos Digitales (PDFs descargables)
Los productos digitales de la Tienda Digital de TerapiaDirecta (guías en formato PDF) se entregan mediante descarga inmediata una vez completado el pago a través de Stripe.
Política de reembolso
- Derecho de desistimiento: De acuerdo con el artículo 103.m del RDL 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento para contenidos digitales una vez iniciada la descarga.
- Problemas técnicos: Si tienes problemas técnicos para acceder al archivo, contáctanos y te lo reenviaremos sin ningún coste.
- Compra duplicada por error: Si por error has comprado un producto duplicado, contáctanos en un plazo de 48 horas y estudiaremos cada caso individualmente.
- Producto no conforme: Si el contenido del PDF no se corresponde con la descripción publicada, tienes derecho a un reembolso completo en 14 días naturales.
Subscripció Llibre d'Ànimes
La subscripció mensual a l'assistent personal «Llibre d'Ànimes» (@tercta_bot) a Telegram es renova automàticament cada mes.
Condicions
- Renovació: automàtica el mateix dia de cada mes. Rebràs un avís per correu electrònic abans de cada càrrec.
- Cancel·lació: en qualsevol moment des del portal de client. L'accés es manté fins al final del període ja pagat.
- Reemborsament de períodes iniciats: no s'aplica reemborsament per dies no utilitzats d'un període ja iniciat.
- Dret de desistiment (14 dies): aplicable si no has fet ús del servei des de la primera subscripció, dins dels 14 dies naturals des de la contractació.
Dret de Desistiment
D'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007 i la Directiva europea 2011/83/UE, disposes de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment sense necessitat de justificació, en els casos en què sigui aplicable.
- Subscripció Llibre d'Ànimes: aplicable si no s'ha fet ús del servei.
- Sessions de coaching: no aplicable un cop la sessió s'ha realitzat (art. 103.a RDL 1/2007).
Per exercir el dret de desistiment, contacta'ns per escrit a info[at]terapiadirecta.com indicant el teu nom, el servei contractat i la data de compra.
Procediment de Reemborsament
Els reemborsaments aprovats es processaran en un termini màxim de 5-10 dies hàbils i s'abonaran al mateix mètode de pagament utilitzat en la compra original.
El reemborsament apareixerà a l'extracte bancari com a TERAPIADIRECTA.
En cas de disconformitat no resolta, podeu acudir a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya o als tribunals competents del domicili del consumidor.